¿Qué están presentando en esta edición de SAGSE?

Este año llegamos a SAGSE con nuestra amplia cartera de soluciones de iGaming, que incluye Sportsbook, Casino, Live Casino, Video Bingo, Lotería, aplicaciones nativas para iOS y Android, y más juegos con tecnología de Digitain con un enfoque especial en el jugador latinoamericano. Prestamos especial atención no solo al segmento en línea sino también a la solución minorista. Desarrollamos nuevas interfaces y productos que no tienen análogos en la región, sino que proporcionamos soluciones a los problemas que puede enfrentar cualquier operador cuyo mercado objetivo sea LatAm. Se necesitó mucho trabajo y esfuerzo de colaboración para crear la solución definitiva para SAGSE este año. Sin embargo, los comentarios entusiastas de los delegados del programa ya han demostrado que valió la pena.

¿Qué comentarios recibió de los visitantes del stand?

Los visitantes demostraron un gran entusiasmo en torno a nuestra casa de apuestas y juegos, ya que pueden ver que tenemos un fuerte enfoque en el mercado latinoamericano. Teniendo en cuenta las condiciones en la región, puedo decirle con la mayor confianza que nuestros juegos son los más rápidos y atractivos de la industria. Pasamos más de un año en investigación con el objetivo específico de crear una oferta única para América Latina y todos los comentarios sugieren que estamos bien encaminados para lograr ese objetivo. Sin embargo, todavía tenemos un camino por recorrer y es un esfuerzo de colaboración, que responde constantemente a la información de la industria y se desarrolla con calma con la última tecnología. Personalmente, me gustaría agradecer a todos los que se unieron a nosotros en el stand, compartiendo sus requisitos e ideas. Después de todo, estos son los componentes básicos de nuestra innovación futura.

¿Por qué eligen estar presentse en SAGSE? ¿Y cómo ven el show este año?

Tengo que confesar que SAGSE es uno de mis eventos favoritos de iGaming, ubicado en Buenos Aires, ¡una de las ciudades más bellas del mundo! También es una de las reuniones más grandes de América Latina, ya que reúne a todos los principales proveedores y operadores, reguladores y medios de comunicación. Todos compartimos un objetivo combinado: elevar el estándar para nuestra industria, y solo colectivamente podemos lograr los mejores resultados. Este año hemos conocido nuevas caras en la región, asumiendo otros puntos de vista y soluciones a desafíos localizados.

¿Cuál es la situación actual de la empresa en América del Sur en general y en Argentina en particular?

Tenemos una sólida visión y estrategia para el mercado latinoamericano, basada en nuestra experiencia y conocimiento de la región, alimentada por las solicitudes de requisitos que recibimos. También estamos obteniendo una profunda experiencia, gracias a nuestros socios y colegas que han pasado toda su vida en este continente, lo que nos permite incorporar rápidamente una nueva visión de la industria de iGaming. ¿Por qué la llamo nueva? Porque la mayoría de los proveedores procedentes de Europa no tienen experiencia en las tradiciones latinoamericanas de apuestas y juegos. En lugar de perezosamente tratar de cambiar esas tradiciones, creo que debemos hacer el esfuerzo de acomodarlas. Porque son únicos y distintivos, por lo que adaptar una estrategia local a su alrededor lo distinguirá. Además, con Argentina en camino hacia una nueva legislación, es importante estar presente para presenciar y acomodar todos estos cambios globales de cerca. Realmente espero que los reguladores traigan una sana competencia al mercado, lo que proporcionará a los jugadores un servicio de calidad y la mejor experiencia de juego.

¿Cuáles son sus planes para el futuro cercano en esta región?

En primer lugar, vamos a ampliar nuestra base de conocimiento de la región; en consecuencia, tenemos la intención de mudarnos a América Latina y abrir una oficina aquí para estar más cerca de los socios existentes y futuros. Nos brindará una comprensión más profunda de estos territorios y nos ayudará a adaptarnos a las realidades funcionales de iGaming latinoamericano. Como ya hemos discutido, nuestro objetivo principal es evitar los errores que se derivarán de enmarcar una nueva industria en torno al "conocimiento" que proviene de otros mercados (a menudo europeos). En cambio, Digitain pondrá las necesidades apremiantes de los jugadores y operadores en el centro de nuestra estrategia, aprovechando nuestros muchos años de experiencia relacionada con operadores y proveedores para que su colaboración con nosotros sea tanto sinérgica como existente. En Digitain, creemos que solo el 100% de confianza y sinergia entre el proveedor y el operador fomentará una asociación mutuamente beneficiosa.

¿Cómo acompaña la compañía la evolución de los jugadores?

Consideramos todos los nuevos requisitos de los jugadores desde una perspectiva positiva desde la cual podemos aprender y crecer. Esta es una señal de que el mercado está progresando y desarrollándose, por lo que, como proveedores, es importante que tomemos un papel de liderazgo en ese proceso. Por supuesto, el objetivo principal de los operadores es satisfacer las necesidades de sus jugadores. Además, los requisitos de los jugadores latinoamericanos ya son bastante claros: una interfaz amigable, la velocidad del sitio y un fácil acceso a una gran cantidad de eventos y bonos. Apoyamos completamente a los jugadores y trabajamos arduamente para garantizar su total comodidad mientras juegan en los sitios con tecnología de Digitain. Al final del día, nuestros socios solo están contentos con nosotros cuando su usuario final está satisfecho.

¿Cómo ve al jugador del futuro en esta región y cuáles cree que serán sus intereses y necesidades?

Mi mayor sueño es tener jugadores más selectivos y exigentes. Dichos jugadores conocen sus derechos y, naturalmente, informan e impulsan las tendencias necesarias en el desarrollo de juegos. Esto llevará a la industria a un nivel aún más alto. Y siempre estaremos encantados de crecer con calma con ellos. Los temas de actualidad aún convergen en torno a datos más ricos, mejores productos, soluciones de pago más rápidas. Pero a diferencia de otros, Digitain nunca olvida ir a la distancia, brindando el gran servicio y la atención personalizada que los jugadores anhelan. Solo la sinergia de una gran plataforma, productos sólidos y un equipo de soporte receptivo en última instancia les dará a esos jugadores lo que necesitan y merecen. Entonces, veo que la excepcional capacidad de CRM de Digitain demuestra ser una verdadera diferencia para nuestros socios en 2020 y más allá.